DDS Logistics a mis au point, pour le groupe Carrefour et ses fournisseurs, www.alertenet.com, une solution web SAAS d’alerte pour accélérer le retrait en rayon des produits présentant des anomalies.
Comment informer au plus vite l’ensemble de ses magasins et entrepôts en cas de produit défectueux ou dangereux ? Chez Carrefour, des procédures sont en place pour parer à toute éventualité. Dès qu’une anomalie est détectée, des fax sont immédiatement envoyés à l’ensemble des 5.500 points de vente et entrepôts du groupe en France ; et les produits retirés des rayons.
Par retour de fax, chaque magasin indique les quantités de produits détenues. « Une procédure fiable, mais lourde à gérer », de l’avis de Ghislain Esquerre, Directeur du centre de compétence BtoB Carrefour, et Séverine Tomme, Responsable des projets alimentaires Carrefour. « Or nous devons être irréprochables en termes de qualité et de sécurité ». Sous leur impulsion et celle d’Hervé Gomichon, Directeur Qualité Groupe, le groupe se tourne vers le projet d’un de ses partenaires informatiques, DDS Logistics, qui fournit le logiciel de gestion de ses flux import. La décision est prise de mettre en place une plateforme collaborative d’alerte en ligne : www.alertenet.com.
Objectif : accélérer la diffusion de l’information tout en sécurisant les phases de validation, tracer 100% du process opératoire et mieux cibler les points de vente concernés par les retraits de produits dans l’ensemble du réseau Carrefour (hypermarchés, supermarchés, maxidiscompte, magasins de proximité et entrepôts).
Plus d'info sur www.ddslogistics.com
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